Consultant CRM Softwareauswahl und Begleitung Start Implementierung

Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit einer starken Marktposition, suchen wir einen erfahrenen Consultant zur Unterstützung bei der Auswahl einer geeigneten CRM-Software und der initialen Implementierung. Ziel ist es, die Geschäftsprozesse effizient zu digitalisieren und eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Aufgaben Auszug:

• Analyse & Anforderungsdefinition

  • Analyse bestehender CRM- und Vertriebsprozesse
  • Erstellung eines Anforderungskatalogs
  • Finalisierung des Lastenhefts
  • Marktanalyse und Identifikation geeigneter CRM-Systeme

• Beratung & Unterstützung im Auswahlprozess

  • Bewertung des bestehenden Anbieters
  • Short-/Longlist-Erstellung mit Fachbereichen und Einkauf
  • Durchführung von Anbieterbewertungen & Unterstützung bei der Entscheidungsfindung
  • Begleitung der Vertragsverhandlungen mit ausgewählten CRM-Anbietern

• Begleitung der Implementierung

  • Unterstützung bei der Auswahl des Implementierungspartners
  • Erarbeitung von Implementierungs- & IT-Architekturplänen (Schnittstellen, Datenaustausch)
  • Begleitung der initialen Implementierungsphase inkl. Wissenstransfer

• Projektmanagement & Stakeholder-Management

  • Organisatorische Unterstützung (Termine, Protokolle, Aufbereitung von Themen)
  • Neutrale Vermittlung bei Stakeholder-Diskussionen
  • Enge Abstimmung mit Projektleitung, Einkauf & Fachbereichen
  • Proaktive Steuerung des Projekts

Erforderliche Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung in der CRM-Beratung und -Implementierung
• Kenntnisse gängiger CRM-Systeme (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Cobra)
• Erfahrung in  Anforderungsanalysen und Anbieterbewertungen
• Projektmanagement-Know-how
• sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT- und Fachabteilungen

Einsatzort: Remote
Projektstart: bevorzugt kurzfristig
Projektdauer: Ca. 6 Monate, 2-3 Tage die Woche, 50 PT

Bei Interesse freuen wir uns über Zusendung Ihres Profils unter Angabe und Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen.

Kontakt:  Marina Döhling
Personalberatung in DACH
CCG Classic Consult GmbH
Tel. +49 (0) 40 20931200
Email:  job@classic-consult.com